Politique de Protection des Données
1. Introduction
La présente politique de protection des données décrit comment CinéPatria collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre utilisation de notre billetterie en ligne disponible sur le site www.cinepatria.be. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est CinéPatria SRL, située au 21 rue des fossés, 6760 Virton, et joignable à l’adresse e-mail suivante : info@cinepatria.be.
3. Données Collectées
Lorsque vous utilisez notre billetterie en ligne, nous collectons les données suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : détails de la carte de crédit, informations bancaires.
- Informations de connexion : adresse IP, données de navigation (cookies).
Nous ne collectons pas de données sensibles telles que les données de santé ou les informations religieuses ou politiques.
4. Finalités du Traitement des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes de billets : traitement des achats en ligne et envoi des confirmations par e-mail.
- Service client : répondre à vos questions, demandes d’assistance ou plaintes.
- Marketing et promotions : envoi d’informations sur nos films, événements et offres spéciales, uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications.
- Amélioration du site : analyse des performances et optimisation de votre expérience utilisateur.
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement de vos commandes de billets.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters ou de communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour l’analyse de la performance du site et l’amélioration de nos services.
6. Partage de Données avec des Tiers
Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services : prestataires de paiement en ligne et services d'hébergement de notre site web.
- Obligations légales : si la loi nous oblige à partager vos informations avec des autorités ou dans le cadre de procédures judiciaires.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Par exemple, les informations de facturation sont conservées conformément aux obligations légales en matière fiscale.
8. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les transactions de paiement sont sécurisées par un chiffrement SSL.
9. Vos Droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données à un autre prestataire.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@cinepatria.be.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site et proposer du contenu personnalisé. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
11. Modifications de la Politique de Protection des Données
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
12. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@cinepatria.be ou par téléphone au 063 58 20 28.
Date de mise à jour : 11 octobre 2024